Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gg98

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể, trừ khi ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác.

1.1. Định nghĩa

• "gg98" hoặc "Nền tảng" — có nghĩa là website gg98.bio và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, sảnh chơi, hệ thống tài khoản và công cụ liên quan được cung cấp thông qua địa chỉ này và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" hoặc "Bạn" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ của gg98 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — có nghĩa là tài khoản người dùng cá nhân được tạo lập trên hệ thống gg98 sau khi hoàn thành quy trình đăng ký hợp lệ, được xác định bằng tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Số dư tài khoản" — có nghĩa là tổng giá trị tiền điện tử nội bộ (quy đổi theo VNĐ — Đồng Việt Nam) hiện có trong tài khoản của người dùng tại gg98, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu được ghi rõ).
• "Giao dịch" — có nghĩa là mọi hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoán đổi điểm thực hiện thông qua hệ thống gg98.
• "Trò chơi" — có nghĩa là tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp thông qua nền tảng gg98, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Vòng quay may mắn, Trượt và các danh mục khác.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập gg98 từ bất kỳ thiết bị, trình duyệt hay địa điểm nào trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản này được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Tham Gia Nền Tảng gg98

Để được sử dụng dịch vụ của gg98, người dùng phải đáp ứng đầy đủ và đồng thời các điều kiện sau đây:

• Bạn đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng;
• Bạn là cá nhân hành động vì lợi ích của chính bản thân, không phải đại diện hay ủy quyền cho bên thứ ba;
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quyết định hành chính hay tư pháp nào;
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bạn hiểu rõ bản chất của cá cược trực tuyến — đây là hình thức giải trí có rủi ro tài chính, không phải nguồn thu nhập đảm bảo;
• Thiết bị và kết nối mạng bạn sử dụng để truy cập gg98 không bị kiểm soát bởi bên thứ ba nhằm mục đích gian lận.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản gg98 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cách sử dụng nhiều số điện thoại, địa chỉ email, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khoá vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản gg98. gg98 khuyến nghị mạnh mẽ bạn kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ của gg98. Nhân viên gg98 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

gg98 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND còn hiệu lực) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Việc từ chối hoặc cung cấp tài liệu giả mạo là căn cứ để gg98 đình chỉ hoặc khoá tài khoản.

4 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Nạp tiền được thực hiện qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, VPBank, Agribank và các ngân hàng nội địa được liệt kê trong mục Thanh toán;
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút sau khi giao dịch nạp thành công;
• gg98 không thu phí nạp tiền. Phí phát sinh từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do người dùng chịu;
• Tuyệt đối nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản hoặc thẻ ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng.

4.2. Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 giây đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải cùng tên với tài khoản gg98 đã đăng ký;
• gg98 không thu phí rút tiền với mức rút từ 100.000 VNĐ trở lên (trừ trường hợp áp dụng điều kiện vòng cược khuyến mãi còn tồn đọng);
• gg98 có quyền tạm hoãn yêu cầu rút tiền để thực hiện xác minh an ninh, nhưng phải thông báo rõ lý do cho người dùng trong vòng 24 giờ.

5 Quy Tắc Chung về Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược thực hiện thông qua nền tảng gg98 phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng được quy định trong từng trò chơi cụ thể.

• Mọi lệnh cược đã xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống gg98 là không thể hủy bỏ, trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật có thể xác minh từ phía gg98;
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (ví dụ: mất tín hiệu livestream Đá Gà giữa chừng), gg98 có quyền hủy ván và hoàn trả tiền cược;
• gg98 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua cược do người dùng quyết định đặt cược mà không nắm rõ luật chơi hoặc điều kiện tham gia;
• Kết quả của các trò chơi Casino Live được xác định bởi dealer thật và thiết bị vật lý (bài, xúc xắc, bánh xe), không bị can thiệp bởi thuật toán phía gg98;
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần thông tin trò chơi tương ứng và là tỷ lệ lý thuyết dài hạn, không đảm bảo kết quả trong từng phiên chơi ngắn.

6 Chính Sách Khuyến Mãi và Bonus

gg98 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt được công bố đồng thời với chương trình đó. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi khuyến mãi của gg98 bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi theo giới hạn được quy định. Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng;
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền thật đầu tiên của tài khoản mới, không áp dụng cho nạp tiền lần thứ hai trở đi;
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp. Để chuyển đổi bonus thành tiền thật có thể rút, người dùng phải hoàn thành số vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình;
• gg98 có quyền thu hồi bonus và huỷ kết quả thắng cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả đặt cược hai chiều (two-sided betting) hay tạo tài khoản ảo;
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc sớm mà không cần thông báo trước, tuy nhiên gg98 sẽ cố gắng thông báo ít nhất 24 giờ trong điều kiện cho phép.

7 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng gg98

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch;
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng gg98 để hợp pháp hoá tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng danh tính giả mạo hoặc danh tính của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug/exploit) để thu lợi bất chính. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo qua kênh hỗ trợ chính thức của gg98;
• Đặt cược hai chiều (hedging) nhằm mục đích tiêu thụ điều kiện vòng cược bonus mà không chịu rủi ro thực sự;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quy trình xác minh danh tính (KYC) hoặc khi liên hệ bộ phận hỗ trợ;
• Quấy rối, đe doạ hay có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác trong các kênh cộng đồng liên kết gg98;
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản gg98 của mình.

8 Quyền Riêng Tư và Bảo Mật Dữ Liệu

gg98 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong văn bản Chính sách Bảo mật riêng biệt.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của gg98, bạn đồng ý cho phép gg98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, phòng chống gian lận, cá nhân hoá trải nghiệm người dùng và gửi thông báo về khuyến mãi (có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm của gg98

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, gg98 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của gg98 sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Thua cược xuất phát từ quyết định cá cược của chính người dùng;
• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc tổn thất kinh doanh do việc không thể truy cập nền tảng trong thời gian bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật;
• Thiệt hại do người dùng bị lừa đảo thông qua các kênh bên ngoài gg98 (giả mạo trang web, giả mạo nhân viên hỗ trợ trên mạng xã hội);
• Mất mát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của gg98, bao gồm sự cố hạ tầng mạng viễn thông, thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

gg98 nhận thức rõ trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cá cược và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh, có kiểm soát.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, giới hạn thời gian chơi trong mục Cài đặt tài khoản;
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tự khoá tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 180 ngày (6 tháng);
• Sau khi tự loại trừ, gg98 cam kết không gửi bất kỳ thông báo khuyến mãi hay email tiếp thị nào trong thời gian tự loại trừ đang hiệu lực;
• Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của người thân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ gg98 để được tư vấn kín đáo và hướng dẫn các bước tiếp theo;
• gg98 khuyến khích người dùng tham khảo thêm tài nguyên tại trang Chơi có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về các dấu hiệu cờ bạc có hại và cách phòng tránh.

11 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Do người dùng chủ động

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản gg98 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. gg98 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền bonus chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2. Do gg98 quyết định

gg98 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được liệt kê tại Điều 7, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ tạm thời không phải do vi phạm, gg98 sẽ thông báo lý do trong vòng 24 giờ.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

gg98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện luôn được hiển thị tại địa chỉ gg98.bio/dieu-khoan-dieu-kien cùng với ngày có hiệu lực.

gg98 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua thông báo trong ứng dụng hoặc email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý. Việc tiếp tục sử dụng gg98 sau ngày có hiệu lực của bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật đó.

13 Luật Điều Chỉnh và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gg98 liên quan đến việc giải thích hoặc thực hiện Điều khoản này, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của Bộ luật Tố tụng dân sự Việt Nam.

14 Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc dịch vụ của gg98 xin vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng gg98.bio — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong 2–5 phút;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của gg98 — phản hồi trong 5–15 phút;
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của gg98 — phản hồi trong giờ hành chính và ngoài giờ;
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian xử lý tối đa 24 giờ làm việc;
• Khiếu nại liên quan đến giao dịch nên bao gồm: mã giao dịch, thời gian, số tiền và mô tả vấn đề để gg98 xử lý nhanh nhất có thể.